Bij DPD zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Odettevandesande op 16 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
05118965815366 Pakket besteld onder bovengenoemd nummer! Pakket zou geleverd zijn maar heb het pakket niet ontvangen! Ook geen briefje in de bus waar het dan wel geleverd zou zijn!! Zou graag weten waar mijn pakket is en of het nog geleverd... Lees meer
Klacht van Dani123456 op 16 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
UPDATE 16-10-2019 11:26 uur Informatie Op het depot Bericht sorteervolgorde op het depot VOLGENS DPD IS KLACHT OPGELOST DAT IS NIET WAAR WORDT ALLEEN MAAR ERGER! Op 14 oktober 2019 een bestelling geplaatst via BOL.COM bij Actiesales Nederland. Na een ongemakkelijk telefonisch onderhoud en... Lees meer
Klacht van Bizonski op 16 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd stelt dat ze gisteren 2x een pakket bij mij af hebben willen leveren. Ik was heel de dag thuis er is niemand geweest en er lag ook niks in de brievenbus. Nu is het pakket weer terug gestuurd naar... Lees meer
Klacht van df83 op 16 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De DPD zou gisteren langs moeten komen volgens hun gemelde leverdatum (heel de dag thuis geweest). Uiteraard niemand gezien, zie ik in de status dat het heel de dag op het depot heeft gelegen in Oirschot vanaf 's ochtends voor... Lees meer
Klacht van Dani123456 op 15 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 14 oktober 2019 een bestelling geplaatst via BOL.COM bij Actiesales Nederland. Na een ongemakkelijk telefonisch onderhoud en een boze e-mail van mij met Actiesales kreeg ik 15 oktober 2019 een link. DpD zou vandaag komen hele dag thuis!!!!!! 18:10hr neem ik... Lees meer
Klacht van Mikymike op 15 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hele dag thuis geweest en geen Dpd gezien. Pakket terug naar depot na onsuccesvolle levering. Hij was zo snel dat hij zelfs niet op de camerabeelden staat !!!! Drama Pakket Dienst !!!! Lees meer
Klacht van mtopj op 15 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte, DPD presteert voor de 3de op rij om bezorging bij straat ipv kade af te leveren en iedere keer zgn. af te doen met mailklacht naar leidinggevende van bezorger zonder resultaat en terugkoppeling. Begint al met mail bezorging pakket... Lees meer
Klacht van J48 op 14 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou vandaag tussen 12:58 en 13:58 Geleverd worden. Om 12:59 ontvang ik een mail en sms helaas dat was u niet thuis. Pardon? Ik ben thuis en de bel werkt prima. Loop ik naar de brievenbus toe ligt... Lees meer
Klacht van IpsedeB op 13 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakket is niet geleverd aan het adres. Maar ergens anders achtergelaten, zonder overleg of een brief van de bezorger. Er moest zelf gezocht worden naar het pakket. Na contact gehad te hebben met DPD verwijzen ze ons naar de... Lees meer
Klacht van karci op 12 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Bij deze wil ik klacht indienen over DPD. Vandaag heb ik een mail van DPD ontvangen dat er tussen 11:03 en 12:03 een pakketje afgeleverd zou worden. Ik kreeg om 12.03 een mail van DPD dat ik er niet was... Lees meer