Bij DPD zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Alesya op 22 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft 2x mijn pakket moeten bezorgen, de beide keer hebben ze geen brief achtergelaten, waardoor ik niet wist dat mijn pakken al lang bezorgd waren bij DPD punt. Lees meer
Klacht van ricktimmerman1 op 21 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik zou vandaag een pakket binnenkrijgen dat tussen 16:08 en 17:08 bezorgd zou worden door dpd. zowel mijn moeder als ik zijn de hele dag thuis geweest. toen ik rond 18:00 uur keek waar mijn pakket bleef stond er dat... Lees meer
Klacht van sinkej op 21 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op donderdag 18 oktober is volgens de site van dpd het pakket aangeboden maar was de ontvanger niet thuis. Wel thuis en ook geen berichtje in de brievenbus. 19 en 20 oktober is het pakket op depot Berkel stil blijven... Lees meer
Klacht van Bizonski op 21 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd chauffeurs blijven liegen dat ze langs zijn geweest, vandaag weer voor niks thuis gewacht op de dpd amateurs. Ze vullen doodleuk in dat ze zijn geweest en gooien ook niks in de brievenbus. Dit is je reinste terreur van... Lees meer
Klacht van Mevrouw Geskes op 21 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
17 oktober zou een pakket bezorgd zijn, mijn man en ik waren niet thuis. Er lag geen briefje in de bus met bij welke buur het afgegeven was. Wij wonen in een straat met 11 huizen, dus zijn wij bij... Lees meer
Klacht van via.pakketnummer.dpd op 18 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Per e-mail van DPD een tijdsindicatie gekregen. Kort na de tijdsindicatie was de volgende melding te lezen: Status : We hebben je pakket op dit moment niet kunnen bezorgen. Ook is de volgende melding te vinden: Afleverpoging was niet succesvol.Ontvanger niet thuis, bericht... Lees meer
Klacht van Angewi01 op 18 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is nu al 6 keer op rij gedurende dit jaar, dat pakketten niet bij ons huisadres worden afgeleverd. Krijg geen bericht, maar ik zie wel op de dpd website dat dit afgeleverd wordt bij een fietsendealer in ons... Lees meer
Klacht van Daveske op 18 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
2 maal dat ze buiten de bezorgtijd leveren, 2maal vind ik de 'we hebben u gemist' in mijn mailbox hoewel ik gewoon vrolijk thuis zat? Ten eerste krijg je totaal geen tijd om naar de deur te gaan of ze... Lees meer
Klacht van MFCPresikhaven op 17 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Kortgeleden is er een pakket bezorgd op een multifunctioneel centrum te Arnhem. Het MFC is een verzamelpand en indien er getekend dient te worden voor een pakket, moet degene tekenen aan wie het pakket is gericht. Laatst kwam een... Lees meer
Klacht van rene zoetekouw op 16 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
2 maal de afgelopen weken een pakketje bij Bol.com besteld. Zou geleverd worden door DPD. Vervolgens wordt bij niet thuis er een briefje in de bus gedaan dat het pakket bij pick up punt ligt. Als we dan naar het... Lees meer