Bij DPD zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van BramTM op 25 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wederom een pakketje besteld die (helaas) via DPD geleverd werd. Na al -meervoudig - een bezorger te hebben gehad die simpel de oprit opkwam, pakket onder de carport gooide en weer wegreed terwijl er gewoon iemand aanwezig was gebeurde deze... Lees meer
Klacht van MBoot93 op 25 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zit rustig op de bank Netflix te kijken terwijl ik wacht op mijn pakket. Ik krijg een melding op mijn telefoon. Een e-mail van DPD: “Jammer dat je er niet was. Je pakket is onderweg naar de Pickup Parcelshop.” Ik... Lees meer
Klacht van LeoL op 25 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij bestelling van een pakket bij Amazon heb ik aangegeven dat ik dit op wilde halen op een pick-up punt. Omdat ik twee weken na bestelling nog niets heb gehoord, keek ik in de trackinghistorie. Daar bleek dat het pakket... Lees meer
Klacht van Bert soetebier op 25 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Ik wil graag weten waarom mijn pakket volgens jullie eigen richtlijnen niet geleverd is.het gaat om dit pakket,informatienummer P003219943251,Parcelnummer 09777587000073. De chauffeur is volgens mij niet eens geweest,in ieder geval niet op tijden dat ik in huis was,en als dat... Lees meer
Klacht van Liekewolfs op 25 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
geplaatst die dinsdag 22 okt geleverd zou worden. Omdat ik dan niet thuis was gekozen voor bezorgmoment op woensdagavond 23 okt. Ontving donderdag 24 okt een mail dat bestelling die dag tussen 9 en 10 bezorgd zou worden. Om 11... Lees meer
Klacht van -K- op 24 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou DPD een pakketje bij mij thuis bezorgen. De hele dag heb ik de track en trace gevolgd en telkens stond er geen aflevertijd bij. Bij even van huis te zijn, blijkt DPD net langs geweest te zijn, en zelf... Lees meer
Klacht van Obelix38 op 24 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op ons woonerf word veel te hard door dpd. Met kenteken VP-139-L. Word het een beetje beu om de mensen erop aan te spreken! 40 a 50 kmh is geen uitzondering! Lees meer
Klacht van NigelLee op 23 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmiddag tussen 14:57 15:57 zou er ( volgens de planning ) een pakket afgeleverd worden. Ben hier uitendelijk speciaal voor thuis gebleven. Kreeg ik later in de middag een e-mail dat het pakketje om 15:26 afgeleverd is ? Heb... Lees meer
Klacht van YP1784 op 23 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op tracktrace stond dat mijn pakket bij een afhaalpunt was bezorgd, ik had nog een mail ontvangen over wanneer het pakket zou aankomen en was al die tijd thuis gebleven, waarom werd het niet bij mijn adres bezorgd? Lees meer
Klacht van hollie48 op 23 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een uur voor levering kregen wij een mail van dpd dat ze tussen 13-14 uur langs zouden komen, die dag was er niemand thuis, we wisten ook niet dat ze deze dag zouden komen, briefje in de bus , maandag... Lees meer