Bij DPD zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van tdp op 30 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik bleef nam vrij van werk voor de ontvangst van een pakket. Er werd niet aangebeld bij mij thuis op het aangegeven tijdstip, dus ik besloot de rest van de dag thuis te blijven. Toen ik de status bekeek, werd... Lees meer
Klacht van elisa82 op 29 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In de ochtend aflevering datum gaf woensdag 30 oktober aan. Eind van de ochtend gewijzigd naar vandaag 29 oktober. Had het bericht te laat gezien omdat ik op mijn werk was. Niemand thuis! Pakketje na eerste poging is gelijk naar... Lees meer
Klacht van svds_ op 29 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nog voor de eindtijd (18.55) kreeg ik al een melding dat het pakket niet bezorgd kon worden omdat er niemand thuis was en dat het pakket naar een pick-up gebracht zou worden. Ik was gewoon thuis, en vind het bizar... Lees meer
Klacht van FleurPinkster op 29 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag kreeg ik om 14:45 een e-mail dat mijn pakket van zooplus was bezorgd bij mij thuis. Om 16:30 kwam ik thuis en trof mijn pakket middenin mijn voortuin aan. Mijn partner was vandaag thuis, maar er is niet aangebeld.... Lees meer
Klacht van Mo-klacht op 29 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Klacht. Geachte heer Mevrouw , 29-10-2019 omstreeks 14:40 en 15:40 verwacht ik een pakket daarbij heb ik uit voorzorg om 15:30 contact gehad met ene 'Jennifer' om aan te geven dat ik thuis ben dit vanwege in het verleden diverse malen slechte... Lees meer
Klacht van Richardtijsma op 28 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Als je niet thuis bent bij aflevering wordt er nooit een poging gedaan bij de buren., altijd de stad door voor een dpd punt. Verder wordt er bijna geen info op kaartje van chauffeur gezet waardoor je niet weet... Lees meer
Klacht van LeonRotterdam op 28 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Reeds meerdere keren is het me overkomen dat een pakket direct bij het afhaalpunt wordt gedropt. Soms krijg ik wel een melding hierover dat ik niet thuis zou zijn, maar vaak ook niet. Dan ben je afhankelijk van een linkje voor... Lees meer
Klacht van vanders op 27 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket 1550 5403 7183 42 op 17-10-2019 aangeleverd in DPD centrum. 10 Dagen later nog niets ontvangen. Lees meer
Klacht van Chertje op 26 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg begin october al bericht dat mn pakketje onderweg was, maar niks nou kreeg ik 25october ineens weer bericht dat mn pakketje weer onderweg was en tussen die en die tijd bezorgd zou worden met mijn adres ter... Lees meer
Klacht van _whxterosess op 25 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben vandaag thuis gebleven voor me pakket en ik heb vandaag niks ontvangen ik vraag me af wanneer hij binnenkomt de track en trace is onduidelijk. Ze hebben niks achterlaten op de afgesproken plek . Mijn vraag is wanneer... Lees meer