Bij DPD zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van AnoniemSS op 04 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Chauffeur is langs geweest op donderdag 3110 Er is een pakketnummer ingevuld die absoluut niet te lezen is. De chauffeur mag dit echt niet zo onduidelijk invullen. Chauffeur zou vrijdag weer komen om te leveren. Dit is niet gebeurd. Het is nu... Lees meer
Klacht van Shoshone op 04 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD houdt mijn pakket vast op het depot voor een klant. Dit zijn samples voor de klant en dit is heel erg belangrijk. Ik snap niet waarom ze het pakket vasthouden!!!! Lees meer
Klacht van romeedenuijl op 01 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Vandaag, 1 november 2019, zou mijn pakket worden bezorgt tussen 10.43 en 11.43. Om 10.54 kreeg ik een mail dat ik niet thuis was en mijn pakket naar een andere locatie word gebracht. Ik was heel de ochtend thuis... Lees meer
Klacht van Chefa op 31 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD bezorgt pakket uit buitenland eerder ondanks dat afleverdatum tijdig online is verzet. Na melding vandaag bij Klacht.nl reageren zij dat ik mijn pakketnummer moet doorgeven voor een oplossing. Als ik dat doe krijg ik 3x een standaard mail dat... Lees meer
Klacht van Chefa op 31 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb online tijdig de afleverdatum en locatie van een pakket via DPD gewijzigd omdat ik in het buitenland zit voor een begrafenis. Nu heeft DPD het pakket toch eerder afgeleverd op een Pick-up point en kan ik het niet... Lees meer
Klacht van WimConstant op 31 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft een leuk Live tracking systeem. Je kunt precies zien hoe veel stops de bezorger nog moet maken, voor hij op jouw adres is. Gisteren verwachtten wij een pakketje. Het zou worden bezorgd tussen 13:31 en 14:31. Rond 13:45... Lees meer
Klacht van Ricknab op 31 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Telefoon besteld bij superaankoop.nl Zou gemeld worden als t pakket bezirgd zou worden maar nooit gedaan. Staan ze voor de deur toen ik er niet was...nu is het pakket een telefoon v 320 euro kwijt en willen ze me afschepen met 22... Lees meer
Klacht van svds_ op 30 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gister hier al een klacht gezet over de teleurstelling van de bezorgers hier in Ridderkerk. Gisteravond meteen een klacht via Facebook en E-mail gestuurd, vandaag zou mijn pakket thuis afgeleverd worden, ik was hier al huiverig voor. DPD stond voor... Lees meer
Klacht van CMAN44 op 30 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de 2e keer zit ik tevergeefs op een pakket te wachten....voor de 2e keer wordt aangegeven dat ik niet thuis was. Best knap om dat als chauffeur zijnde te constateren als je de moeite niet neemt om langs te... Lees meer
Klacht van tdp op 30 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik bleef nam vrij van werk voor de ontvangst van een pakket. Er werd niet aangebeld bij mij thuis op het aangegeven tijdstip, dus ik besloot de rest van de dag thuis te blijven. Toen ik de status bekeek, werd... Lees meer