Bij DPD zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Ani1980 op 09 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ipv dat DPD het bij buren afgeeft als er iemand niet thuis is vind ik normaal maar dat de bezorger gewoon brutaal de garage in loopt en daar het pakket neerzet vond ik echt belachelijk en onbeschoft Lees meer
Klacht van MeganV op 07 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb het pakket twee keer niet kunnen ontvangen omdat ik werk. De eerste keer kreeg ik nog wel een brief in de bus met hierop alleen aangekruist dat de bezorger nog een keer zou komen. (ook geen pakketnummer, dergelijke).... Lees meer
Klacht van stephanieceleste op 07 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag waren twee pakketjes bij mij thuis afgeleverd waarvan 1 beschadigd pakket, open gescheurd en opnieuw dicht geplakt met bruine tape. In dit pakket hoorde twee truien te zitten. En wat wat blijkt: 1 trui mist! Wie de verpakking van... Lees meer
Klacht van Avly op 07 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een matras besteld. Hier had ik per ongeluk de verkeerde postcode voor opgegeven dus heb gebeld met de DPD (twee keer) om dit over te zetten naar de juiste postcode. Heb nu uiteindelijk een pakket ontvangen die gevuld... Lees meer
Klacht van diauto3 op 07 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakket met nr 05305503571978 ligt al sinds 2-11 bij afgifte punt maar nog steeds niet opgehaald Gebeld ( kosten uiteraard voor mij ) maar ze vonden het geen reden tot zorg... Lees meer
Klacht van Mmb1234 op 07 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mail ontvangen dat op woensdag wordt geleverd, niet dus. Pakket staat nu al 1 nacht en dag op depot. Nu 2de dag nog op depot, ( ca 30 minuten van afleveradres) klantenservice kan geen info geven, zeer slechte zaak! Moeten... Lees meer
Klacht van Ronald Pothuizen op 07 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
mijn pakket is 2110 verzonden, zie track trace: 05368008459420. Op 2210 zijn ze van DPD langs geweest en er was niemand thuis en...er zou een briefje achter gelaten zijn. Hier gaat het al mis. We waren thuis en er is ook geen... Lees meer
Klacht van waltters op 06 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik ben 62 jaar en woon in apartement met lift. het is een zwaar parket. en nu moet ik het parket gaan halen in centrum lopend. dat werkt dus niet, ben erg verdrietig dat zo zo met ouderen om gaan. Lees meer
Klacht van AlexforlifeNL op 06 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zat op mijn pakket te wachten welke ik keurig kon volgen op een kaartje online. Krijg ik ineens de melding dat het pakket niet afgeleverd kon worden en ik hem later zelf op mag gaan halen bij het pakketpunt... Lees meer
Klacht van de_molle op 05 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Medewerker van DPD wonend aan de willem van der veerstraat 12 in steenwijk rijd hier altijd met belachelijk hoge snelheden door smalle straten waar veel kinderen spelen. Ook stapt hij met een joint in zijn handen achter het stuur van een... Lees meer