Bij DPD zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jayjayh op 14 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou dinsdag 12 november binnen moeten komen, dit is niet gebeurd. Bezorger is niet op komen dagen. Na contact te hebben gehad met de telefonische klantenservice is mij aangegeven dat het pakket woensdag 13 november binnen zou MOETEN... Lees meer
Klacht van Cyber op 14 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Toen dod langskwam met het pakket was ik niet thuis . Ze lieten naar behiren een berichtje achter dat het pakje geleverd was bij City sport Kapelstraat 69 Te Sint Niklaas . Dit alles zoals het hoort . Ik ging om... Lees meer
Klacht van janima52 op 14 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ben vandaag mijn pakket gaan halen. Er was geen pakket aanwezig Lees meer
Klacht van Boze_gast op 14 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is bij het bestellen (woensdag avond) iets fout gegaan met het huisnummer, dat kan en was misschien mijn eigen schuld. Toen heb ik maandag gebeld om het recht te zetten. Dinsdag moest ik nog eens bellen om het toevoegsel... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 12 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een grote kookplaat via een webshop gekocht. Dit pakket is op 8-11 aangeboden bij DPD en was op 9-11 aangekomen bij het depot van DPD. In de veronderstelling dat het pakket de volgende werkdag zou worden afgeleverd, ben... Lees meer
Klacht van Jwvdbas op 12 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben nu een week terug bericht gekregen dat het pakket in Berkel en rodenrijs zou liggen. Levering blijft echter uit. Na enkele dagen maar gebeld met dpd en de telefonist meld dat het aflever adres niet klopt. Na de... Lees meer
Klacht van RonLe op 12 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou een pakket afgeleverd worden, maar we waren niet thuis, lag er een briefje door de brievenbus dat we het pakket in de parcelshop in de buurt konden ophalen, daar lag het pakket dus niet, de mensen van de... Lees meer
Klacht van Joyce van der Bas op 12 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou 6_11 een pakketje (verjaardags kado voor 14-11) binnen krijgen. Ik heb vrijdag gebeld, toen zeiden ze dat het adres niet klopte, maar dat was wel waar. Maandag zou het bezorgt worden. Niet dus. Als het dinsdag niet kwam... Lees meer
Klacht van Ldeberg op 09 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vol verwachting van mijn pakket... krijg ik ineens een mail dat ik niet thuis ben? Intussen was mijn grote pakket van 15 kilo al onderweg naar een pickup point in de buurt. Ik woon in een flat op 2 hoog... Lees meer
Klacht van kidsanddogs.nl op 09 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij de verzending van ons pakket werd er 2 keer melding gemaakt van aflevering succes wat niet afgeleverd is en van nietb aanwezig terwijl er constant mensen aanwezig zijn geweest.Briefje achtergelaten ook niet dus na 4 dagen wachten nog steeds... Lees meer