Bij DPD zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Carmen2001 op 18 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nu de 2e keer dat ik een pakket bestel dat dan jammer genoeg met dpd word bezorgt. We blijven tussen de afgesproken tijd thuis en krijgen dan nu weer te horen dat we niet thuis waren terwijl er niemand aan... Lees meer
Klacht van Ruben6 op 18 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn 10 jarig zoontje heeft voor het eerst van zijn leven zelf iets gekocht wat hij graag wil. Hij spaart namelijk alleen en wil zijn geld liever sparen. Voor deze Nike schoenen heeft hij een uitzondering gemaakt, hij vond ze... Lees meer
Klacht van mhwsmits op 18 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen vrijdag (15-11) kreeg ik een e-mail van DPD dat er een zending bij mij bezorgd zou worden. Omdat ik niet thuis was direct via de website van DPD een andere bezorgdag gekozen: zaterdag (16-11), want ik had het product... Lees meer
Klacht van Raymonddaimy op 17 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zaterdag 16-11-2019 zou tussen 11:0812:08 mijn pakket bezorgd worden door de DPD. Toen ik om 12:15 nog niks vernomen had de app weer even geopend en tot mijn grote verbazing zag ik staan dat ik niet thuis was en dat... Lees meer
Klacht van Ramon Tabois op 16 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Mijn vriendin die eerder thuis was zag tot haar grote verbazing dat er een pakket achter de poort lag terwijl de poort op slot zat. Gezien het pakket met geen mogelijkheid onder of langs de poort geschoven kan zijn... Lees meer
Klacht van EDUY op 15 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou tussen 20:09-21:09 worden bezorgd. Ik was de gedurende avond thuis. Echter is mijn pakket niet bezorgd. Ik heb een mail ontvangen waarin staat dat ik niet thuis was en dat mijn pakket om deze reden bij een... Lees meer
Klacht van RP20Ramon op 15 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een eigen webwinkel vanuit mijn huis (etten-leur), dpd is bij mij om doe hoek dus ik belde dpd vorige week voor een extra goede levertijd aan mijn klanten te bieden. Dpd zei als je voor half 7 het... Lees meer
Klacht van Jami2206 op 15 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wat een vreselijke vervoerder is dit zeg. zou op donderdag een pakket ontvangen, hier het leveradres voor aangepast zodat ik zeker zou zijn van ontvangst. Krijg ik in de middag een mail dat het pakket niet geleverd kon worden omdat er... Lees meer
Klacht van jdefretes op 15 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb 28 okt jl een kast besteld bij Meubella. Pakket zou de volgende dag geleverd worden. Heb een track en trace ontvangen maar rond een uur of 14.00 stond er nog steeds bij het depot. Heb contact opgenomen medewerker gaf... Lees meer
Klacht van raul_777 op 14 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Witam! mijn pakket volgens de dpd-website is afgeleverd bij een pakketverzamelpunt. Helaas hebben de eigenaren mijn pakket niet, ze beweren dat er op dit moment geen koerier was. dpd kan het niet verklaren. het pakket was duur. help alsjeblieft. Lukasz PakketinformatieOntvangersinformatie Ontvanger X... Lees meer