Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Albert paap op 20 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb schade aan mijn scooter door een dpd bus ,ik heb contact gehad via de mail ,telefonisch maar ze reageren niet ,ik heb ook nog een getuige van dit voorval, heb al aangifte gedaan maar ze reageren niet... Lees meer
Klacht van eugenevandenbroek op 20 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
heb 2 weken terug iets besteld bij happysocks, kreeg wel een melding dat het door dpd is verzonden en dat de chauffeur ons moet informeren betreffende het 1-uurs tijdvak. nooit gehad, geen briefje in de bus, niets. dus ook geen... Lees meer
Klacht van Sammy-Jo84 op 20 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Melden dat ze aan de deur zijn geweest terwijl dat niet zo is. Twee dagen thuis gebleven en nu word het bij een paracel shop geleverd!! Schaamteloos!! Lees meer
Klacht van Bonder op 20 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We hebben nu al meerdere keren gehad dat ze zo maar een pakje buiten bij de deur neer zetten of in een schuurtje bij de buren We krijgen zelf soms niet eens een melding ervan Lees meer
Klacht van Daphne1975 op 19 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via de vinted app, heb ik een aankopen gedaan. Zij verzenden de pakketjes via DPD. Ik kreeg een mail van DPD dat ze onderweg waren naar mijn pick-up point te Anna paulowna. Echter is hij daar om technische reden... Lees meer
Klacht van 020amsterdam op 19 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
verwachtte 20 kg kattenbrokken van zoo plus. pakket zou tussen 14 en 15 uur geleverd worden.Om 14:15 krijg ik een email met sorry we troffen u niet thuis aan terwijl ik gewoon thuis was.Ik bel de klantenservice die zegt het wordt... Lees meer
Klacht van Ady9 op 18 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de derde keer in 4 weken, niet aangebeld, niet bezorgd afgeleverd op pickup point. We waren wel thuis, nu 3 maal niet aangebeld en niet bezorgd, ze zeggen niet kunnen bezorgen omdat er niemand thuis was. Echt een waardeloos bedrijf met... Lees meer
Klacht van Abd2017@ op 18 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket besteld dan heb ik een email op 15november van jullie gekregen en er staat in deze email dat ik op 16 november mijn bestelling zal krijgen maar, tot nu heb ik niets gekregen! En vandaag... Lees meer
Klacht van selinece op 18 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is nooit aangekomen En staat dat het geleverd is Lees meer
Klacht van sbr720 op 18 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zit al 2 dagen thuis te wachten op een pakketje, en beide dagen is er niemand langs geweest. Dit terwijl er op tracktrace wordt aangeven dat er niemand thuis was. Dit is absoluut niet waar - ben er juist... Lees meer