Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Dani85 op 27 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren zou er door DPD een pakketje bij mij geleverd worden (flat, open gallerij 2 hoog met lift), wat door de chauffeur verzaakt is. Die is wel bij mij in de straat geweest om een cryptisch briefje in mijn brievenbus... Lees meer
Klacht van zwartrood op 27 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo allemaal , er zou gisteren 26 November een pakket afgeleverd zijn op de Batehof 13 Woubrugge tussen 10.40 en 11.40 ! Ik heb de de hele dag zitten wachten maar helaas niets ontvangen terwijl ik wel een e-mail... Lees meer
Klacht van dvanderlinden op 27 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een kunstkerstboom besteld en deze werd bezorgd door DPD. Door het formaat en gewicht had ik deze besteld zodat ik deze zelf niet hoef te schouwen. Ik heb verder ook geen auto en fiets aangezien in midden in... Lees meer
Klacht van A.v.Willegen op 27 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
04330055908940 pakket ligt al een week op depot en word niet uitgeleverd Lees meer
Klacht van HansHuitRotterdam op 27 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Chauffeur die namens DPD pakketten bezorgt, dumpt pakket voor deur en zet status op 'bezorgd' Normaal gesproken is de leverancier verantwoordelijk voor de bezorging tenzij er sprake is van grove nalatigheid door de pakket bezorgdienst. In een week tijd zijn twee pakketten... Lees meer
Klacht van Grasshopper98 op 26 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is in veenendaal aangekomen ik heb toen een bericht gekregen van dpd dat het later die dag binnen zou komen. 2 dagen later had ik nog niets binnen dus toen heb ik maar contact opgenomen met dpd die... Lees meer
Klacht van Yvonne.fraase op 26 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 25 november zou er in de ochtend een pakketje bezorgd worden. Er is op geen enkel moment aangebeld, maar ik kreeg wel een mail dat het pakketje bij mij bezorgd zou zijn. Toen ben ik naar de brievenbus gegaan,... Lees meer
Klacht van M. Groenemeijer op 26 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is nu meerdere malen voorgekomen dat er een pakket via DPD voor ons op een bepaald tijdstip zou komen (data en tijdspanne wordt netjes aangegeven), wij zijn gewoon thuis op betreffende datum en tijdstip maar de bezorger belt niet... Lees meer
Klacht van bookelman op 26 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik krijg een melding dat ik niet thuis zou zijn. Daarom wordt het artikel naar een DPD ophaalpunt gebracht. Schandalig, er is betaald om thuis af te leveren. Ik wist dat het artikel op een bepaalde tijd zou komen en... Lees meer
Klacht van RoosDPD op 26 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Partner en ik wonen bovenin een appartementengebouw. Regelmatig wordt er niet aangebeld, evenals vandaag. De bel en intercom doen het gewoon, gezien we dat getest hebben omdat we wisten dat er een pakket zou komen. Ik controlerende mijn mail... Lees meer