Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van MirandavanderE op 28 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
mijn klacht is dat je niet goed geholpen word als je vraagt wanneer je pakket geleverd word.. DPD heeft eergister al eerder aan de deur gestaan en deel 1 van pakket afgeleverd... deel 2 is in de auto blijven staan.... vervolgens... Lees meer
Klacht van MajoorBriljant op 28 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een mail krijgen met “jammer dat u niet thuis was, terwijl je gewoon thuis op je pakketje zit te wachten. Nemen dus niet eens moeite om aan te bellen, maar rijden rechtstreeks naar afleverpunt. Mijn tweede bezwaar is de afhandeling hiervan... Lees meer
Klacht van FamEissing op 28 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op dit moment voor de 3e keer een pakket bezorgd door PDP Parcel. Helaas is dit het enige bedrijf die geen briefje achterlaat en het pakket zonder pardon aflevert bij het afleverpunt. Vind ik niet zo'n probleem, maar wanneer men... Lees meer
Klacht van Sebbar op 28 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, ik heb een klacht over mijn pakket die ik niet heb gekregen allereerst en die ook nog is dezelfde dag van aflevering retour is gestuurd ik krijg allemaal verschillende emails dat het is afgeleverd, terwijl ik diezelfde middag voor... Lees meer
Klacht van idv123 op 28 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren werd er een pakketje via jullie geleverd. Op het moment dat jullie langskwamen was er niemand afwezig. Wij wonen in Lede centrum, maar in plaats van dat het pakketje naar een afhaalpunt in Lede centrum werd gebracht, hebben jullie... Lees meer
Klacht van lisettebreda op 27 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Onlangs een aantal pakketten met DPD verstuurd naar Frankrijk, België en Nederland. Slechts 1 pakket is na lang zoeken (mijner zijds) terecht gekomen en afgeleverd. Ander pakket krijg ik de melding dat het afgeleverd is en opgehaald is door de... Lees meer
Klacht van Psteppe op 27 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De DPD koerier stopt steeds een briefje in de bus en rijdt door naar het pickup punt. Hij doet geen moeite om aan te bellen of het pakje in de boxen te steken naast onze voordeur. Dit vraagt telkens weer... Lees meer
Klacht van Yuppie4 op 27 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb het pakket geweigerd nadat ik met de verzender heb afgesproken dat het retour gaat en anders verzonden word Na 2 weken van wachten. De bezorger was niet blij, ik heb hem verteld dat wij dat al... Lees meer
Klacht van Ejnvm op 27 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is al de tweede keer dat deze meneer het weigert om tot aan mijn voordeur het pakketje te komen bezorgen. Hij zegt dat ik naar beneden moet komen, (apparatenentcomplex) en is ontzettend onvriendelijk. Hij mankeert niks aan zijn lichaam,... Lees meer
Klacht van zwartrood op 27 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou gisteren Dinsdag 26 November 2019 een pakket afgeleverd zijn op de Batehof 13. 2481 AR Woubrugge tussen 10.40 en 11.40 Ik heb de hele dag zitten wachten maar er is geen pakket geleverd en ook geen kaartje in... Lees meer