Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van RoosDPD op 26 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Partner en ik wonen bovenin een appartementengebouw. Regelmatig wordt er niet aangebeld, evenals vandaag. De bel en intercom doen het gewoon, gezien we dat getest hebben omdat we wisten dat er een pakket zou komen. Ik controlerende mijn mail... Lees meer
Klacht van marley2010 op 26 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vrijdag 22 nov, is pakket ingeleverd door de afzender, lig nu nog steeds op het 1 e DPD Pakketlabelnummer 0522 8924 0983 06 6 Verzendnummer i Toon verzendnummer Lees meer
Klacht van Emma199623 op 25 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket was besteld op 2 november 2019, op 6 november kreeg ik bericht van DPD dat het pakket onderweg is. 20 november, zou het komen maar het kwam niet. Ik was heel de dag thuis dus ik kon het... Lees meer
Klacht van patrickscheeren op 25 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is nog niet geleverd door een aanhoudende sorteer storing. Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste DPD, Wij hadden de bezorger gemist, en ons pakket wordt naar een Pickup punt gebracht. In ons geval is dat Faunaland in Purmerend, achterdijk 26-28, 1441 DH. Het is een zeer lastig punt, lastig om daar te komen en helemaal... Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben namelijk de helle week bezig met mijn paketje maar helaas nog niks onvangen mederwerkers van dpd zeggen al mederen malen mail hebben gestuurd maar helaas weten zij nog niks 05138979572405 dakdekker gerards rotterdam Lees meer
Klacht van Fatmaceliker1 op 25 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb rond 4 november een pakket geretourneerd met dpd. Hij moest in Duitsland (Mulex) aankomen maar ik heb er niks van gehoord. Mijn adres staar er ook op, dus als alles niet goed gaat wil ik het pakketje terug... Lees meer
Klacht van Justmar69 op 24 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een mail ontvangen dat zaterdag 2311 mijn pakket bezorgd zou worden, geen tijdstip. Ik kom om 9.30u beneden en zie mijn pakket buiten voor de deur staan???? Een pakket ter waarde van 60 euro. Grote doos. Te belachelijk voor woorden... Lees meer
Klacht van Duane99 op 23 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD zou mijn pakket tussen 12:01 en 13:01 bezorgen, deze is vertraagd naar tussen 16:47 en 17:47. Nu 19:00u en helaas nog geen pakket, de zoveelste keer alweer Lees meer
Klacht van Chiara272b op 23 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn klacht betreft niet 1 maar 2 ervaringen met DPD. 1ste keer waren ze zo snel weg dat voor ik beneden was (trap van 4 hoog) reden ze al de straat uit en moest ik mijn verjaardagsoutfit ophalen bij een depot. Maar... Lees meer