Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van abouman21 op 30 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD stuurt een bericht dat het pakket op 29-11 tussen15.08 en 16.08 bezorgd gaat worden. Ik heb een handicap dus ben niet zo gauw bij de deur. De bel gaat om 1501. toen ik bij de deur kwam zag... Lees meer
Klacht van Steiner77 op 30 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik verwachte helemaal geen pakket. Aangebeld en 2 of 3 keer heel hard aan ons venster geklopt. Ik word wakker gemaakt door het lawaai. Kan kan en mag echt niet!!!! Zeker niet als ik niets verwacht. Lees meer
Klacht van Fennadlc op 30 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag krijgen we via een mail te horen dat ons pakketje bezorgd zou worden tussen 08.15-09.15. Daarna krijgen we een briefje in de brievenbus dat we het pakket op moeten halen bij het afhaalpunt, terwijl ze niet eens bij ons aangebeld... Lees meer
Klacht van Denisevanommeren op 29 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou worden bezorgd tussen 16.21 en 17.21 , ga je thuis wachten krijg je een mailtje om 17.00 uur , jammer dat u niet thuis bent ? Ik zat thuis , alle lichten zijn aan in huis , heb... Lees meer
Klacht van Claire83 op 29 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger belde aan gisteren. En door de intercom vroeg meneer of ik naar beneden kwam om het pakketjes op te halen. Vond ik raar maar ik ben naar beneden gegaan gelijk. Ik woon op de achtste verdieping. Bij de... Lees meer
Klacht van Rijsdijk Reclame op 29 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger komt binnen gooit pakket binnen en vertrekt zonder mij een handtekening te laten zetten ik ben naar buiten gegaan en hem terug geroepen hij kwam terug om een handtekening de doos die hij binnen heeft gegooid zaten pennen in... Lees meer
Klacht van Kim36 op 29 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zeer ontevreden en ontstemd over dit bedrijf. Een cadeau voor sinterklaas besteld (ruim op tijd) en door dit idiote bedrijf zit ik morgen zonder sinterklaas cadeau. Ze hebben me drie keer een mail gestuurd met het tijdstip waarop ze... Lees meer
Klacht van Angela Geelen op 29 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Elke keer als ik iets bestel en verzendgegevens ontvang, houdt ik mijn hart vast als DPD de verzender is. Andere pakketdiensten leveren probleemloos af, maar bij DPD gaat het IEDERE KEER fout. Nooit een zending ontvangen waarvoor ik niet eerst... Lees meer
Klacht van J.Damsma op 29 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Datum 28-1-2019 Aflevertijd tussen 16:37 - 17:37 Uiteraard zit ik netjes naast de deur te wachten. 17:52 besluit ik om DPD zelf te bellen met de vraag of en zo jah hoelaat ze nog gaan komen. (zodat ik wel of niet... Lees meer
Klacht van AnnaKatarzyna op 28 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hoi ! Ik heb vandaag mail gekregen met “jammer dat u niet thuis was, maar ik was hele dag wachten op mijn Pakketje!. Nemen dus niet eens moeite om aan te bellen, maar rijden rechtstreeks naar aflewerdpoint! Ik ben ziek... Lees meer