Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Nick291 op 03 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger heeft tot twee keer toe het pakket niet bij mij thuis aangeboden, en opgegeven dat ik geweigerd zou hebben. Ik heb gebeld met DPD, maar men kon niets met mijn klacht. Ik heb afgesproken dat het pakket naar... Lees meer
Klacht van Rkooijman op 03 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou vandaag afgeleverd worden. Helaas krijgen wij zojuist de melding dat pakket niet afgeleverd kon worden ivm gesloten bedrijf niet aangenomen levering. Dit is onmogelijk aangezien wij een full time receptie hebben die vanaf 08.15 aanwezig is. Na de... Lees meer
Klacht van Ruvimo op 03 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een kerstpakket opgestuurd naar Duitsland bij aankomst bleek daar er behoorlijk mee gegooid moet zijn daar een beker Schokolade kerstschaal en diverse andere artikelen stuk aangekomen zijn en dat terwijl alles goed ingepakt was met extra buppeltjes plastic Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
wil graag weten waar mijn bestelling die ik 22 november heb betaald waar het gebleven.zaterdag heb 1 pakket ontvangen en de ander pakket zou vandaag maandag geleverd worden.heb ik sinds 26 november iedere dag telefonisch contact gehad,maar ieder medewerker had... Lees meer
Klacht van Tarzanboomspecialisten op 02 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
https:tracking.dpd.destatusnl_NLparcel05228954844075 de bezorger is dus 1 maal langs geweest nu zitten wij op een zorgboerderij en is hier 24-7 TENMINSTE 1 begeleider aanwezig dus waarom is het pakket dan niet daar gebracht!? Volgens de track en trace is er... Lees meer
Klacht van Shel1113 op 02 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is niet geleverd bij mij thuis. Ik was gewoon thuis. Nu is het pakket afgeleverd bij een parcel. Maar niet de parcel bij mij in de buurt, maar door “technische redenen” bij een ander verder weg gelegen parcel.... Lees meer
Klacht van Groen.100 op 02 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD zou bij een bestelling afleveren. Vanochtend gebeld om 8.00 uur want dan zijn ze open. Sta je meteen in de wacht. Je moet ook extra betalen dus ze laten je meteen in de wacht staan. Toen werd ik na... Lees meer
Klacht van carinebr op 02 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
woensdag zou mijn pakket geleverd worden. ik was gewoon thuis. tot mijn verbazing later op dag via tracktrace moeten lezen dat pakket geleverd was aan derde met achterlating van bericht. op een niet bestaand adres met een Naam die hier nergens wonen. dus... Lees meer
Klacht van Kishiii op 01 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik was thuis op mijn pakket uit het buitenland aan het wachten. Ik had express mijn aflevering gewijzigd zodat ik op de dag van de aflevering de hele dag thuis zou zijn. Tot mijn verbazing las ik in mijn mail... Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD kwam op 25-11 met een pakket om 10.23. We waren thuis, maar ze belden niet aan. Briefje in de bus. Pakket naar ophaalpunt volgens briefje. Bij ophaalpunt geen pakket aanwezig. Volgens track en trace: pakket uitgereikt aan derden, maar... Lees meer