Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van MichellevdV op 10 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg uit het niets een e-mail waarin stond dat mijn pakket om 11:15 bij mij thuis afgeleverd zou zijn, terwijl ik geen pakket ontvangen heb en er ook geen briefje door de brievenbus is gedaan. Nu moet ik verdere stappen... Lees meer
Klacht van DPDklacht190 op 10 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen zaterdag had mijn pakket bezorgd moeten worden. Ik heb toen mails gekregen dat ik niet thuis was. Was ik wel. Later bleek dat het een sorteerfout was. Pakket zou maandag komen. Oké, vrij genomen om het pakket in ontvangst... Lees meer
Klacht van Niek.Legtenberg op 10 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmorgen werd een pakket door DPD bij ons bezorgd. We waren zelf niet thuis. De bezorger heeft het pakket doodleuk voor onze deur gezet, terwijl in de bezorgstatus staat aangegeven dat het pakket bij een 3e is bezorgd. Lees meer
Klacht van casper_dr op 10 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dinsdag 3 December zou mijn bestelling geleverd worden, maar omdat ik wist dat ik niet thuis zou zijn koos ik tijdens de levering ervoor om hem toch maar te bezorgen bij een ophaalpunt, ik dacht; ''handig!''. Helaas begon de drama... Lees meer
Klacht van BERAKHI op 10 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik was 29 november verwarming bestelling ,maar ik heb foutje gemaakt. Ik wil graag echt adress doorgegeven. Spoor staat 105 Post 5705 JJ Helmond Telofoon 0685550113 Nederland Lees meer
Klacht van Anna09876 op 09 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou vandaag tussen 14:32 en 15:32 bezorgd worden. Vanaf 10u pakket aan het volgen met de live tracker. Mijn man en ik zijn de hele dag thuis. Echter in het tijds al van bezorging verdwijnt de locatie van... Lees meer
Klacht van Melaniedreef op 09 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketten worden zonder mij te informeren dagenlang zogenaamd bezorgd bij een parcellshop. Vervolgens geeft de shop aan het pakket niet te accepteren wegens de grootte, waardoor het pakket weer terug op het depot komt. Dagen bellen, geen informatie, ook geen... Lees meer
Klacht van SBaaijens op 09 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een bestuurder van een DPD-busje (kenteken in de richting van AV-274-V) kwam bij Roosendaal-Oost de snelweg op. Daar vertoonde hijzij zeer gehaast rijgedrag met een poging tot rechts inhalen. De ruimte was te klein, dus moest hijzij inhouden. In de... Lees meer
Klacht van De Kegel op 09 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket werd niet geleverd wegens volgens hen verkeerde adresgegevens. Nochtans hebben ze zelf al 7x geleverd voor mij op dit adres. Pakket is in Aalter, verder geen info meer ontvangen. Contactformulier ingevuld, geen reactie na 4 dagen. Proberen bellen,... Lees meer
Klacht van AvandenBerg86 op 09 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket ligt vanaf 2 december stil op het depot in Beverwijk. Medewerker gaf te kennen dat het zaterdag jl geleverd zou worden. Dit is niet gebeurd. Vandaag blijkt het pakket niet verstuurd en nog steeds stil te liggen. Weer gebeld... Lees meer