Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Pierlo1990 op 12 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
NIET OPGELOST!! Wij hebben een pakketje besteld ongeveer een week geleden met per ongeluk de verkeerde adresgegevens (onze fout; privé en bedrijfsadres door elkaar gehaald). Nadat we zagen dat het adres niet klopte dit onmiddelijk doorgegeven aan DPD en het zou... Lees meer
Klacht van Es33 op 11 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een bestelling gedaan via skatepro, pakket zou 10december geleverd worden niet gebeurd. Kreeg ik een mail dat het 11 december zou worden bezorgd en dat ik nog een 1 uurs tijdvak zou krijgen. Nou heel netjes dat mail heb ik... Lees meer
Klacht van Jpth op 11 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Fraude m.b.t. status bezorgd terwijl pakket voor de deur is gedropt én pakket NIET aan mij is overhandigd noch bij de buren is bezorgd. Het betreft twee pakketten LX785810527NL pakje zogenaamd bezorgd terwijl ik het nooit ontvangen heb en de buren het... Lees meer
Klacht van mvanprooijen op 11 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In Frankrijk een pakket gekocht. De verkoper daar heeft Chronopost (de Franse DPD) als verzender gekozen. Het pakketje heeft de gehele weg naar het depot in Berkel en Rodenrijs goed afgelegd en is daar op 4 december als binnengekomen geregistreerd. Ik ontving... Lees meer
Klacht van hurricane107 op 11 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb wat besteld via Bol.com. Afzender komt uit Belgie. Pakket (05118977137160) staat nu al 2 dagen op een depot in Berkel en Rodenrijs.... er gebeurd verder helemaal niets.... Lees meer
Klacht van ronblo op 11 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ondanks dat ik thuis op de bezorger wachtte en ook al een tijd had door gekregen, kreeg ik ineens deze melding Pakketnummer : 05228958566619 Status : Het pakket kon niet worden geleverd op het opgegeven adres en is doorgestuurd naar een Pickup... Lees meer
Klacht van Bilalourahou op 11 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een fles bioderma atoderm crème van 500ml besteld. Dpd heeft het vandaag bij mij bezorgd. Ik deed net m'n doos open en toen zag ik dat heel de fles kapot is en alles onderzit. Lees meer
Klacht van Lyne2 op 10 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Speciaal thuis gebleven voor een bestelling van DPD. Er komt een e-mail dat de bezorger niemand ons thuis heeft aangetroffen. Op dat moment waren er zelfs twee personen in huis. De bezorger had gewoon geen zin om dit af te... Lees meer
Klacht van Dave1234 op 10 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, Een pakket (05118972401761) staat genoteerd als afgeleverd bij Parcelshop terwijl ik thuis was ivm een knieblessure en er ligt geen briefje in de brievenbus. Ik eis een diepgaand onderzoek met duidelijke consequenties (ontslag, boete of strafvervolging) voor de frauderende partij(en). Met vriendelijke... Lees meer
Klacht van Ilonaquix2016 op 10 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb wat besteld bij bol.com en het zou gebracht worden door dpd. Ze zeiden dat er niemand thuis was op dat tijdstip. Maar wij zijn de hele dag thuis geweest. Ben al 4 x na de ophaal punt gegaan... Lees meer