Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van hurricane107 op 13 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket, 05118977137160, is nog steeds niet geleverd. Staat al dagen op het depot in Berkel en Rodenrijs. Lees meer
Klacht van Lizzy338 op 13 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij verwachten inmiddels al 2 weken een pakket. Door een zogenaamd ‘foutief’ afleveradres (dat van een DPD-ophaalpunt) kon het pakket niet geleverd worden, waarvan de vrouw aan de klantenservice al zei “Maar er is niks mis met het adres.” Heeft... Lees meer
Klacht van T.Zwijnenburg op 13 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Vandaag zou ik een pakket ontvangen van dpd. Tussen 10.00 en 11.30 weggeweest, dus toen moet de bezorger aan de deur zijn geweest en het kaartje in de bus hebben gedaan. Kaartje totaal onleesbaar ingevuld. Bleek na bellen op verschillende... Lees meer
Klacht van Isamar2410 op 13 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb iets ZWAARS besteld, ik bestel het niet voor niets. Het zou tussen 13:13 en 14;15 binnen komen. Ik gaf aan ALS ik niet thuis was het bij de buren of bij de turk zou achter laten. OOK dat... Lees meer
Klacht van YJ87 op 13 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is sinds 6 dec al onderweg vanuit Polen. Dpd nl geeft aan hier niets aan te kunnen doen en dpd polen zegt al 2 dagen dat ze aan het kijken zijn waar het pakket is. Schiet helemaal niks op... Lees meer
Klacht van saskia schotvanger-welp op 13 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij zijn een een bestaand adres aan een provinciale N weg. Maar omdat DPD verkeerde info gebruikt om adres te vinden krijg ik iedere keer melding dat adres niet bestaat. Kijk op Google DPD, of gebruik een route beschrijving. Gelukkig is... Lees meer
Klacht van Arninkhof1965 op 12 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren al een pakket moeten ontvangen. Het is niet groot. Volgens dpd was de chauffeur laat. Heeft hij het maar retour genomen naar het depot. Vandaag weer hetzelfde. Geen levering. Volgens het tracking nummer... Lees meer
Klacht van Bas86 op 12 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket (13039300480475) staat nu al 2 dagen op een depot in Oirschot …. er gebeurd verder helemaal niets… Lees meer
Klacht van vandijkracing op 12 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD chauffeur rijd expres door mijn voortuin na hem daar op aan gesproken te hebben werd ik nog bedreigt ook. Lees meer
Klacht van SoeH op 12 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik blijf express thuis voor een bezorging en er wordt niet eens de moeite genomen om aan te bellen. Krijg een mail dat de bezorging is mislukt en nu moet ik het ophalen bij een service punt. Als ik het... Lees meer