Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van KirstenvanRoekel op 15 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste meneermevrouw, Begin december verwachte ik een pakketje. Speciaal voor thuisgebleven om de bezorger af te wachten met mijn pakket. Werd er nooit die dag aangebeld. Ik ben in die avond in mijn brievenbus gaan kijken zag ik een briefje dat... Lees meer
Klacht van Matthew123 op 15 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket wordt aangekondigd. Alle seinen staan op groen. Het pakket komt er aan ik ben thuis. eindstand pakket wordt niet geleverd. geen briefje door de bus enkel een email '' u was niet thuis'' dus wel. 2 keer adres ruimschoots... Lees meer
Klacht van Pierlo1990 op 14 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn eerdere klacht staat op opgelost maar dat is het niet, en zie ik zo langzamerhand ook niet gebeuren! Lees meer
Klacht van Henri2 op 13 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is op verkeerd adres buiten neergezet. Lees meer
Klacht van Graafje74 op 13 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Had online 25kg hondenbrokken besteld die door DPD geleverd zou worden. Op het moment dat ze zouden komen was ik niet thuis dus heb online de afspraak gewijzigd naar de volgende dag. Deze wijziging is genegeerd en kreeg van DPD... Lees meer
Klacht van Patrick92 op 13 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
- Pakket zou dinsdag 3 december geleverd worden. Echter niet thuis en daarom parcelshop op Herengracht Den Haag geselecteerd op site DPD. - 4 en 5 december bleef het pakket liggen op het depot in Berkel en Rodenrijs met... Lees meer
Klacht van DPDGedupeerde2019 op 13 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen dinsdag een briefje ontvangen dat ons pakket woensdag of donderdag bij een pakketcenter aan de Binnenhof in Rdam Alexander zou liggen. Op de donderdag hebben ze daar niets kunnen vinden en nu op de vrijdag ook niet. We kunnen het... Lees meer
Klacht van JeroenK- op 13 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de zoveelste keer krijg ik een mailtje met 'jammer dat je er niet was' terwijl ik ruim om de aangegeven tijd thuis was. Dit keer zelfs nadat het pakket al anderhalve week onderweg is. Vorige week zette de bezorger een... Lees meer
Klacht van Kerstisvlakbij op 13 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd meld dat er niet afgeleverd kon worden. Er is een videobelsysteem die activeert als er gebeld wordt. Conclusie ze hebben niet aangebeld en ook geen melding gedaan van niet kunnen leveren. Te vergeefs op pakket gewacht. Blijkt het bij... Lees meer
Klacht van Astraljen op 13 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger is bij ons langs geweest, wij wonen op nummer 22 en waren niet thuis. Op het briefje door de bus staat dat het pakket bij de buren op nummer 22 is afgeleverd zonder verdere informatie. Lees meer