Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Nataschaeven op 18 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heermevrouw, Afgelopen maandag zou mijn pakket geleverd worden. Dit is helaas niet gebeurt. Vandaag telefonisch contact gehad met de klantenservice. Zij hebben aangegeven dat het pakket in Rijssen ligt en dat ze een mail sturen naar het depot zodat het... Lees meer
Klacht van Alida123 op 18 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op donderdag 5 december zou de bestelling, 2 pakketten, afgeleverd worden. Dit gebeurde niet, ik was zeker thuis en toch kregen we een mail dat ik helaas niet thuis zou zijn geweest. Na moeizaam telefonisch contact de volgende dag zou... Lees meer
Klacht van Xkimmyh op 17 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket met gehele badkamer meubels zou vandaag geleverd worden, met zenuwen in de buik de hele dag te wachten. Tussen 2 en 3 werd er vermeld door track en trace. Om 15:00 stond er opeens ; kon niet geleverd worden,... Lees meer
Klacht van Louise 1964 op 17 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb .na 3 dagen lezen volgende werkdag leveren gebeld .en me vrouw zei misschien vandaag .of morgen .ik zei nee dan ben ik niet thuis als het vandaag kan graag.anders vrijdag na het gesprek krijg ik 10.min later een... Lees meer
Klacht van Rkooijman op 17 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
6 dec jl. Heeft onze leverancier vanuit Polen onze custom made kerstgoederen toegezonden. Helaas is er na deze datum geen update meer omtrent deze zending. We hebben de goederen nog steeds niet binnen met enorm veel schade als gevolg. Vorige... Lees meer
Klacht van een klacht van inge op 17 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Niemand langs geweest geen briefje in de bus. Is al meerdere malen gebeurd met de DPD service. Zonder enige melding waar pakket op te halen sterker nog je krijgt dood leuk een mail dat pakket is geleverd. Lees meer
Klacht van YJ87 op 17 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ondanks ik deze klacht eerder heb gemeld en er staat dat dit is opgelost maar nog steeds helemaal niks bekend is over ons pakket nogmaals de klacht!! Pakket is sinds 6 dec al onderweg vanuit Polen. Dpd nl geeft aan... Lees meer
Klacht van Hayati 2019 op 17 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Telefoonnummer is 0900 waar je 50 cent per min betaald expres dr klant in de wachten laten zitten ben al 7 min in de wacht schaam jullie !!! Lees meer
Klacht van SlechtezakenmetDPD op 16 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zojuist een email ontvangen van DPD dat mijn bestelling bezorgd zou zijn. Helaas klopt dit niet en heb ik niets ontvangen, terwijl ik thuis was op het aangegeven moment van bezorging. Toch heb ik een email gekregen dat mijn pakket... Lees meer
Klacht van VeenaVdV op 16 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op de ochtend van 16 december kreeg ik een berichtje dat mijn pakje in de middag tussen 12u28 en 13u28 zou aankomen. Om 12u04 kwam ik bij mij thuis aan van mijn werk, maar ik merkte al meteen op dat... Lees meer