Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van GInius_dpd op 02 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Sinds 31 december ligt een pakketje dat uiterlijk 31 december geleverd zou worden in het depot in Meppel. Vandaag stond ineens dat deze vandaag ook niet uitgeleverd is omdat ik op vakantie zou zijn. Dit klopt niet. Zijn de gehele... Lees meer
Klacht van Fjkm op 02 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 13 december zou mijn pakket geleverd worden, echter was ik toen niet thuis. Ik kreeg een bericht dat hij bij een pick-up point bezorgt zou gaan worden. Dit gebeurde telkens niet. Ik heb inmiddels (2 december) al 5 maal... Lees meer
Klacht van Narima op 02 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn bestelling van 13 december 2019 is op de depot 0516 te Amsterdam cacaoweg ( waar deze 2 masl gescanned is voor het laatst) sinds 17 december, spoorloos verdwenen. Ik ben maandag 23 december vanaf 12:50 tot 15:00 uur... Lees meer
Klacht van S. Rombley op 01 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tot 2 maal toe speciaal thuis gebleven voor dpd. Nu vandaag zou dpd weer komen. Staat het tot mijn grote Verbazing Teleurstelling nog in het depot!!! Ik val letterlijk van mijn stoel. Hoe lastig kan het zijn. Echt waar geen... Lees meer
Klacht van Lakr op 31 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg eerst een SMS hoe laat ze zouden bezorgen. Ik ben hier speciaal voor thuis gebleven en terwijl ik thuis ben krijg ik een SMS waarin staat dat ik niet thuis was. Dit is niet de eerste keer dat dit... Lees meer
Klacht van bolle7701 op 31 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Komen afspraken niet na. Leveren gewoon niet zonder aan te geven wat de reden is. SCHANDALIG. Ik bestel nooit meer producten bij bedrijven die zaken doen met dit bedrijf. Lees meer
Klacht van Mida1212 op 31 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tussen half 11 en half 12 zou er wat bezorgd worden. We waren met 2 mensen thuis en je kan in een appartement de bel niet gemist hebben!! Ineens kregen we bericht dat hij geweest was.... En dat er een briefje... Lees meer
Klacht van Derk89 op 31 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, allereerst ben ik een beetje pissig op jullie. Voor de tweede keer al moeten jullie een pakketje bij mij bezorgen en ik blijf daar speciaal voor thuis maar je bezorgen hem niet!! Ik krijg een mailtje van; jammer dat... Lees meer
Klacht van Izan88 op 31 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op 30-12-2019 een e-mail ontvangen met het bericht dat mijn pakket al om 11:00 vertrokken is voor uitlevering. Later in de avond krijg ik weer een e-mail met daarin het tijdsvak, dat zou zijn tussen 21:35 en 22:35... Lees meer
Klacht van Behoorlijkgefrustreerd op 31 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 23 dec zou mn pakket geleverd worden. Het is nu 31 dec en nog steeds geen pakket!!!! Het ene kul verhaal na het andere krijg ik te horen. Parcelshop gesloten of niemand thuis echt flauwekul gewoon! Onbegrijpelijk hoe hier... Lees meer