Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van KarinaZ op 28 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb nog nooit zo een onbeschofte bezorger meegemaakt. Product in een beschadigd pakket bezorgd en toen er om uitleg werd gevraagd, kreeg ik een arrogante antwoord terug. Vervolgens ook nog eens geweigerd om zijn naam door te geven voor... Lees meer
Klacht van Marli34 op 28 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is nu al meerdere keren voor gekomen dat mijn pakket voor de deur word neegezet en bezorger spoorloos. Heb ook al een keer uren zitten wachten stond pakket voor de deue zonder er was aangebeld. Zelfde geld ben ik... Lees meer
Klacht van Marc klacht DPD op 28 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In mijn brievenbus vond ik een afleverbewijs van DPD waarop stond dat mijn pakket bij de buren zou zijn afgeleverd. Dit was niet zo, sterker nog, zij waren afwezig. Bij navraag bij DPD werd geen actie ondernomen, het bleef bij... Lees meer
Klacht van Klachtencommissie op 28 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Track en tracé nummer ontvangen maar pakket niet ontvangen op aangegeven dag. Na 2 dagen geprobeerd contact op te nemen, maar blijf gewoon in de wacht staan tot ik er de brui aan gaf. Telefoon kosten lopen gewoon door... Lees meer
Klacht van DG070 op 27 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw, Voor de tweede keer in korte tijd komt levering via DPD niet aan, pakket is te volgen via live tracking, en dan krijg je een bericht “ jammer U was niet thuis” DPD is laatste keer ook niet geweest,... Lees meer
Klacht van Tjitskebij op 27 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste DPD, Sinds 16 mei staat ons pakket vanuit Italie op het Depot van Berkel en Roderijs. Ik heb vrijdag 22 mei gebeld naar het depot waar het bleef en toek bleek dat de postcode in combinatie met het adres niet klopte,... Lees meer
Klacht van YWH op 27 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zonder te overdrijven, kan ik stellen dat tot nu toe 9 van de 10 keer de bezorger nooit is komen opdagen terwijl wij gewoon thuis zitten en wel pakketjes op dezelfde dagen van andere bezorgers ontvangen. Aan de bel ligt... Lees meer
Klacht van Tessavv op 27 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er was een afleverdatum en tijd bekend voor meerdere pakketten. Aangezien ik dan niet thuis zou zijn heb ik het adres aangepast, zodat het alsnog geleverd kon worden de volgende dag. Vervolgens gaat het pakket terug naar het depot en... Lees meer
Klacht van Tim Huesman op 27 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb al meerdere keren het probleem. Dat de pakketdienst gewoon langsrijd en pakket niet levert okal ben ik gewoon aanwezig gelieve hier iets aan te doen Lees meer
Klacht van Willem Keeris op 26 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 6 mei is pakket verstuurd vanuit België. Sinds 8 mei ligt dit op depot te Oirschot. Sindsdien wordt vrijwel dagelijks nieuwe bezorgdag beloofd. Echter blijft deze uit. Het is een groot pakket, een windsurfplank, van Ongeveer 2500x700x400 mm. Pakket nr. 05305503701713 Lees meer