Mijn Klacht:

Ook in België loopt de service van DPD niet altijd even gesmeerd. Ik bestelde op woensdag 16 november medicatie bij NewPharma, een online apotheek in Luik (order #201601338969). De apotheek doet voor levering van de goederen een beroep op DPD. Twee dagen later kwam de dpd-koerier langs, dook in zijn bestelwagen en moest na enig zoeken toegeven dat hij het pakje met nummer 05327006343423 niet vond. Geen nood; het zou na het weekend geleverd worden.

Zover is het evenwel nooit gekomen. Ik heb de afgelopen paar weken al diverse keren contact opgenomen met de online apotheek en met
dpd, zonder enig resultaat. Bij dpd blijft het zelfs oorverdovend stil; er komt geen enkele reactie, niet via mail en evenmin telefonisch.

Gewenste Oplossing:

DPD moet het elementaire fatsoen hebben om toe te geven dat het fout is gelopen en denken aan een billijke vergoeding.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik vind het alvast fijn dat dpd Nederland ten minste de moeite neemt om te reageren. Toch kan je hier bezwaarlijk spreken van een \"oplossing\". Het pakje is nog altijd zoek bij dpd en ik mag me verheugen over een nieuwe ronde niet-communicatie met dpd België. Als dpd Nederland al geen rechtstreeks contact kan leggen met de Belgische collega's, hoe ga ik dat dan aan boord leggen? Oh ja, nog dit. Mijn klacht was nog maar net op www.klacht.nl verschenen of ik kreeg al een mailtje van [email protected]. Bleek dat het koudweg om mijn eigen klachtenmail ging die ik op 22 november had verstuurd. Veel grover en cynischer kan het niet, dacht ik zo.
Dus allerminst tevreden met de geboden oplossing.