Mijn Klacht:
Ik heb een zeer slechte ervaring met DoYouSpain en het autoverhuurbedrijf waarmee zij samenwerken. Na onze vakantie in Spanje werd er achteraf €200 extra afgeschreven voor een zogenaamde onbevoegde bestuurder en speciale schoonmaakkosten. Bij het inleveren van de huurauto heb ik de sleutel aan mijn partner gegeven omdat ik onze koffers moest ophalen. Mijn partner had op dat moment een ernstige hernia en kon de auto niet besturen. Het verhuurbedrijf beweerde echter dat zij de auto had bestuurd. Een medewerkster beloofde de camerabeelden te controleren, maar ik heb tot op heden geen bewijs ontvangen. Ook werden er schoonmaakkosten berekend, terwijl ik had aangeboden om de auto schoon te maken. Na meerdere e-mails kreeg ik te horen dat de kosten definitief zijn en dat DoYouSpain hier niets aan kan doen. Dit vind ik schandalig, er wordt zomaar €200 afgeschreven zonder bewijs. Als klant verwacht je ondersteuning, maar ik word aan mijn lot overgelaten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van de onterechte kosten van €200.
