Klacht: twijfel over of het wel echte parfum is

belinda 73 op 09 juni 2014 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Douglas klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 9 juni 2014

Er is twijfel gerezen over de authenticiteit van een recent aangeschafte fles Vivienne Westwood Boudoir Eau de Parfum. De klant merkt op dat de nieuwe fles een andere kleur en consistentie heeft dan gebruikelijk, en dat de geur aanzienlijk minder lang aanhoudt dan voorheen. Dit roept vragen op over de kwaliteit van het product, vooral gezien de hoge prijs.

Mijn Klacht:

ik heb kort geleden vivienne westwood boudoir eau de parfum gekocht
deze parfum gebruik ik al jaren !

de parfum was altijd bruin van kleur en de geur bleef uren zitten
op kleding die je niet waste bleef de geur hangen

nu een fles gekocht , het ziet er waterig uit , licht rose van kleur
en de geur blijft echter heel kort en vluchtig , en de geur is echt vele keren minder dan normaal , , vindt dit heel erg , want de parfum is erg duur en heb je eindelijk je centen bij elkaar gespaard , om je lievelings parfum te kopen , blijkt het niet te zijn , wat je verwacht !

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als het mag worden omgeruild voor de fles met bruine parfum erin

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM