Cxxx op 03 februari 2016 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Een klant van Douglas ervaart een respectloze behandeling door de klantenservice op het hoofdkantoor. Ondanks dat het ontvangen verjaardagscadeau nog in de originele verpakking was, kon het niet worden omgeruild vanwege eerdere problemen, wat leidde tot een gevoel van arrogantie en onvriendelijkheid van het personeel.
Respectoze behandeling van de klantenservice op het hoofdkantoor! Ik had een verjaarsdag cadeau gekregen, het product nog in originele verpakking, met lintje en douglas sticker. Kon niet omgeruild worden omdat ze vorig jaar hiermee veel problemen hebben gehad. Zeer arrogant, asociaal en onklantvriendelijk behandeld door het hoofdkantoor personeel!!
Product omruiling
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
