Doorenbosch op 07 januari 2014 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Een klant heeft problemen ervaren met de klantenservice van Douglas, waarbij telefonische ondersteuning niet beschikbaar was door drukte. Daarnaast ontving de klant een onbruikbaar e-mailadres van de Bankgiroloterij en heeft Douglas verder niet gereageerd op de kwestie.
Vanwege drukte geen telefonische behandeling.
Krijg een emailadres bij bankgiroloterij.
Deze is niet te gebruiken.
Douglas reageert verder niet
Wil weten of ik een prijs heb gewonnen, of een alternatief voor het mislopen hiervan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
