Klacht: prijs van aankoop product

Freeek op 08 december 2021 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Douglas klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 8 december 2021

Een klant heeft op donderdag een e-mail gestuurd over een probleem met een reservering op de Douglas-website, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. Ook in de winkel was de geboden hulp niet naar tevredenheid, wat heeft geleid tot onvrede over de klantenservice. De klant overweegt in de toekomst naar een concurrent te gaan.

Mijn Klacht:

afgelopen donderdag een mail gestuurd over een probleem met reservering op de website. Hierna afgelopen maandag weer een mail gestuurd maar krijg geen reactie. Slechte klantenservice. In de winkel waren ze ook niet heel behulpzaam. Volgende keer loop ik toch maar door naar de concurrent.

Gewenste Oplossing:

ik ga akkoord als de prijs wordt aangepast naar waarvoor ik het product heb gereserveerd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Freeek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM