DieuwkeAriens op 14 december 2017 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Douglas heeft een klacht ingediend omdat een bestelling, die volgens de website tussen 18:00 en 21:00 zou worden afgeleverd, niet is aangekomen. De situatie is inmiddels opgelost.
Ik heb 2 dagen geleden bestelling gedaan bij douglas , via site info gekregen dat het vandaag tussen 18:00 en 21:00 zou worden afgeleverd(wat niet het geval is)
Dat mijn pakket zsm wordt afgeleverd
Alleen aflever datums/tijden neerzetten als dat ook klopt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Douglas een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2018 om 10:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
