Cor284 op 22 december 2021 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Een klant heeft op 14 december een online bestelling geplaatst bij Douglas voor Kerst, met de verwachting dat deze op 16 december bezorgd zou worden. Tot op heden heeft de klant het pakket niet ontvangen en ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, die niet reageert op e-mails. De klant verlangt naar de levering van het pakket.
14 ,dec online bestelling gedaan voor Kerst t zou 16 ,dec bezorgd zijn niets ontvangen ze zijn totaal niet bereikbaar en reageren niet op de mail. Ik wil mijn pakket!!!!
Geld terug of nieuwe bestelling!!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
