Agnieszkarej op 14 oktober 2021 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Douglas voor een parfum en een crossbodybag van Michael Kors, maar ontving alleen het parfum. Ondanks het sturen van drie e-mails in de afgelopen veertien dagen, heeft de klant nog geen reactie ontvangen van de klantenservice.
Ik heb parfum Michael Kors bestellen plus MK crossbodybag – dit staat op factuur.
Maar ik heb gekregen alleen parfum zonder bag. Ik heb drie email gestuurd 14 dag geleden, 10 en 4 nog steeds geen bericht terug. Nooooit meer
Ik wil bag of iets anders
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
