Terug

Klacht: Nieuw retour formulier

Michel vroegh op 27 december 2021 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 27 december 2021

Een klant van Douglas heeft herhaaldelijk geprobeerd een nieuw retourformulier per e-mail te ontvangen, maar ondervindt problemen bij het contact opnemen via de telefoon, waarbij de lijn steeds wordt verbroken. Ook op zijn e-mails ontvangt hij geen reactie, terwijl hij het formulier nodig heeft om een bestelling te retourneren, aangezien terugbrengen naar de winkel vanwege corona niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Ik probeer nu al een tijd een nieuw retour formulier te ontvangen via de mail. Maar elke keer als ik bel wordt de lijn verbroken vanwege drukte, en ze reageren niet op mails.

Zou graag geholpen willen worden want de bestelling terug brengen naar de winkel gaat niet ivm corona.

Gewenste Oplossing:

Retour bon ontvangen via de mail. Zodat ik het product terug kan sturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Michel vroegh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Douglas

Alle klachten over Douglas →

Vergelijkbare klachten in Parfumerie winkels

Alle klachten in Parfumerie winkels →
Meld uw Klacht over Douglas
Zo werkt het