Klacht: Niet netjes behandeld

Sandra In den haak op 10 december 2016 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status In behandeling
Datum 10 december 2016

Een klant van Douglas ervaart onvrede over de behandeling in de winkel bij het ruilen van een parfum. Ondanks dat haar man had aangegeven dat de parfum geruild mocht worden, kreeg zij te horen dat dit niet mogelijk was omdat er een keer uit het flesje was gespoten. De klant vindt dat de winkelmedewerker beter had moeten informeren over de ruilvoorwaarden.

Mijn Klacht:

Mijn man koopt parfum ,voor sinterklaasavond .
Met de mededeling dat zijn vrouw het mag ruilen.
Voor een andere geurtje.
We gaan vandaag naar de winkel toe om het om te ruilen.
Krijg ik te horen dat het niet kan , om dat ik 1 keer een pufje heeft gedaan.
Dat had de winkelmedewerker moeten vertellen . Dat ik niet had mogen spuiten , om te ruiken hoe het luchtje ruikt .De verpakking was niet verzegeld. Als men zegd dat het geruild mag .

Gewenste Oplossing:

Dat ik het mag om ruilen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM