Elinemichiels op 20 november 2021 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Een klant heeft in november een mascara en wenkbrauwgel besteld bij Douglas, maar de mascara is nooit geleverd. Ondanks drie verzoeken om terugbetaling heeft de klant geen reactie ontvangen en hoopt nu op een oplossing.
Beste,
Begin november heb ik een mascara gekocht en wenkbrauw gel. Mijn mascara is nooit geleverd geweest. Ik heb al drie keer voor een terugbetaling gevraagd maar telkens kreeg ik geen antwoord. Hopelijk word dit eindelijk opgelost.
Ik zou graag een terugbetaling willen aangezien 10 euro niet weinig is en ik niet wil betalen voor iets dat ik nooit ontvangen heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
