[email protected] op 23 september 2016 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant ondervond problemen bij het plaatsen van een bestelling via de Douglas-app, waarbij een foutmelding verscheen tijdens het betalingsproces. De klant verzocht om hulp om de bestelling voor 16:00 uur te kunnen afronden, zodat het product de volgende dag geleverd kon worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil via mijn douglas app een product bestellen.
als ik wil betalen krijg ik steeds een foutmelding en ik wil graag voor 4 uur betalen zodat ik het morgen kan krijgen.
zou ik aub geholpen kunnen worden met dit?
als ik snel geholpen wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douglas in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Douglas een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2016 om 13:54 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
