P.G. Te NWH op 03 september 2022 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Een klant heeft twee keer een klacht ingediend bij Douglas, maar heeft hierop geen enkele reactie ontvangen. De klant heeft een giftcard waarvan de pincode onleesbaar is geworden en heeft het kaartnummer met uitleg doorgegeven. Ondanks deze pogingen blijft het stil vanuit het bedrijf.
Twee maal geen reactie. Heb Giftcard maar pincode is onleesbaar geworden.
Kaartnummer doorgegeven met uitleg.
Totaal geen reactie
Belletje of mailtje met hoe ik de kaart kan verzilveren…
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
