Mijn Klacht:
douglas vermeld bij het product op de website een cadeau te leveren en weigert dit vervolgens
Gewenste Oplossing:
na levering van het cadeau zoals vermeld bij het gekochte product en excuses over de gang van zaken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Douglas heeft aangegeven dat er op de website van het bedrijf werd vermeld dat er een cadeau bij het product zou worden geleverd. Desondanks ontving de klant het beloofde cadeau niet, wat leidde tot onvrede. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
