marantika op 18 december 2021 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Een klant heeft een maand geleden een foundation van Clinique besteld bij Douglas in Waalwijk, maar ontving een verkeerd product. Na het retourneren van het verkeerde artikel heeft de klant nog steeds geen nieuwe foundation ontvangen en vraagt om terugbetaling van het bedrag van 36,30 euro.
Ik heb een maand geleden een foundation besteld van ‘clinique’ via de douglas winkel waalwijk. In plaats daarvan heb ik een verkeerd product gekregen. Vervolgens is die terug gestuurd. We zijn al een maand verder en heb nog steeds mijn foundation niet gekregen.
De foundation kostte 36,30 euro dus ik zou mijn geld graag terug willen!!
Ik zou graag mijn geld terug willen krijgen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
