Biebelke op 13 december 2021 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Een klant heeft bijna een maand geleden een parfum online besteld bij Douglas, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen, ondanks dat de betaling al is gedaan. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail zijn zonder resultaat gebleven.
Bijna een maand geleden online parfum besteld. Zou onderweg zijn. Maar nog niets ontvangen. Al gebeld zonder gehoor. En ook via de mail lijken ze onbereikbaar. Wat nu?
Parfum thuis of geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
