Terug

Klacht: Bestelling niet ontvangen, klantenservice onbereikbaar!

LLLaureline op 13 november 2020 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 13 november 2020

Een klant heeft op 8 november een bestelling geplaatst bij Douglas, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen, ondanks dat de verzending op 10 november zou zijn aangemeld. De klant ervaart problemen met de klantenservice, die onbereikbaar is via e-mail en sociale media, wat leidt tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Op 8 november besteld en betaald. De bestelling zou volgens Douglas op 10 november zijn verzonden incl TT code waar staat dat het pakket is aangemeld. Echter nog niets ontvangen!!!!! Klantenservice compleet onbereikbaar, emails worden niet op gereageerd en via sociale media ook geen gehoor! Ik begin dit nu wel flink zat te worden zeker omdat er gewoon betaald is!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn bestelling heb ontvangen en flink iets extras ter compensatie voor het niet nakomen van beloftes en totaal onbereikbaar zijn, waardoor ik erg veel moeite moet doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LLLaureline
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Douglas

Alle klachten over Douglas →

Vergelijkbare klachten in Parfumerie winkels

Alle klachten in Parfumerie winkels →
Meld uw Klacht over Douglas
Zo werkt het