Marc Weerstra op 19 november 2021 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Douglas, die op 11 november zou worden geleverd, maar deze is nooit aangekomen. Ondanks herhaalde e-mails naar Douglas heeft de klant geen reactie ontvangen en blijft de status van de bestelling onduidelijk.
ik heb een bestelling bij Douglas geplaatst en zou op 11 november jl zijn afgeleverd. Ik heb niets gekregen, in de hele buurt is geen pakket voor mij afgeleverd. Sinds 11 december laat Douglas na meerdere emails van mij niets horen. Ik heb geen antwoord gekregen.
ik wil mijn betaling terug ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
