Klacht: angel parfum

Kefalos op 08 december 2020 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 8 december 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over het vullen van een Angel parfumflesje bij Douglas, dat niet overeenkwam met de geur van de tester in de winkel. Na een moeizame poging om de geur te corrigeren door de verkoopster, bleek het flesje bij thuiskomst opnieuw niet de juiste geur te hebben. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar ontving geen adequate reactie en overweegt nu om in de toekomst het originele parfum aan te schaffen.

Mijn Klacht:

angel laten vullen wat ik al jaren doe nu was de angel gevuld maar rook niet zoals de tester in de winkel klacht werdt opgelost door de tester in mijn flesje over te spuiten maar dat ging niet makelijk de verkoopster moest elke keer het spuitje indrukken om het over te spuiten na een half uur had de verkoopster geen vingers meer over ik zei ik kom zo wel terug een kwartier later was het eeneens klaar maar bij thuiskomst was het weer niet de juiste geur volgens mij hebben ze het flesje gewoon gevult met de oude geur mail gestuurd naar de klachten service 2 weken later moet ik weer mijn klacht melden als je belt wordt je gewoon verbroken niet netjes voortaan maar origenele angel kopen wel duurder maar zeker wel de geur die angel heeft

Gewenste Oplossing:

als douglas contact met mij neemt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kefalos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM