Klacht: douane kosten

op 08 juli 2019 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 1962019 plaats ik een bestelling voor lippenstift van Cristian Dior voor 69€ en betaald via Visa.
Pas op 572019 is het pakketje aangekomen op mijn huis adres via een aangetekende zending. Daar wij niet aanwezig waren is er een nota achtergelaten om op de post het pakje af te halen.
Op de nota staat dat er nog 32.64€ te betalen is wegens douane kosten.
De lippenstift was op voorraad en leverbaar binnen de 23 dagen en er stond de vermelding dat de transportkosten gratis waren. Van waar het moet komen en van douane kosten is er geen sprake.
Na 16 dagen is het pas aangeboden .
Het is nog niet afgehaald. Kan dit zo maar????
Krijg ik een antwoord van iemand??

Gewenste Oplossing:

Betaal die 69 € terug en als het pakje niet wordt afgehaald na een aantal dagen gaat het terug naar de afzender.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Albert Nijs