Mijn Klacht:

tussen 7 en 14 oktober van dit jaar was ik als vrijwillig begeleider van blinden en slechtzienden van de stichting Twin travel op vakantie in porto Portugal. op de laatste dag wilde een van de gasten nog eens langs de vloedlijn van de oceaan lopen, ik heb mij toen aangeboden als begeleider.
we waren maar net onderweg toen een enorme golf ons overspoelde en ons de oceaan introk. ik greep onmiddelijk de blinde persoon bij de hand en probeerde haar uit het water te redden toen er een tweede golf ons nog verder in zee trok.een alerte strandwacht had het gezien en greep mijn hand en zo zijn we weer op het droge gekomen!
na bij gekomen te zijn van de schrik bleken de telefoons van ons beiden drijfnat te zijn! we hebben toen allerhande tips van medereizigers opgevolgd. maar helaas niet meer te redden.
heb na de vakantie mijn doorlopende reisverzekering gebeld en mijn verhaal gedaan,kreeg het antwoord u heeft geen bagage verzekering!
wie heeft zijn telefoon in zijn bagage ???
Ben 43 jaar lid van de ANWB en heb nooit een claim ingediend bij de verzekering. begrijp dat er veel misbruik word gemaakt ! maar zijn verzekeringen er alleen maar om premie’s te innen ?
De andere persoon kreeg zonder problemen haar telefoon vergoed! andere verzekeringsmaatschappij waarschijnlijk!
Jammer dat de ANWB zich met zulke bedrijven associeert !

Gewenste Oplossing:

Ik snap dat ik geen vergoeding krijg voor een nieuwe telefoon, meestal slechts dagwaarde!
Het was een Samsung 6. 2 jaar oud.
Maar wat kritischer kijken naar claims en vooral op een menselijke manier reageren zou ik al zou ik zeer waarderen !