Een consument heeft advies gekregen om over te stappen naar een andere energieleverancier, wat resulteerde in een boete van € 50 voor zowel gas als Engie. De consument vraagt zich af of de instantie inderdaad een eventuele boete bij de overstap zou vergoeden en wat de vervolgstappen zijn.
het is niet direct een klacht. maar op Uw advies ben ik ovegestsapt naar een andere energieeverancier. Gevolg: een boete voor zowel gas a engie van € 50,– elk. Er is mij toen gezegd dat Uw instantie ee evenuelee boete bij verstap zou betalen. Is dat juist en wat te doen?
als de boete vergoed i
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
