Klacht: Artikelen besteld, maar niet ontvangen

marjan-heeft-een-klacht op 14 juni 2021 over Dolux in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Dolux
Status Open
Datum 14 juni 2021

Een klant heeft op 23 april een wasemmer besteld bij Dolux, maar heeft sindsdien niets meer van het bedrijf vernomen. Er is geen reactie ontvangen op een standaard e-mail en de website van de winkel is inmiddels offline.

Mijn Klacht:

23 april een wasemmer besteld, maar niets meer van het bedrijf vernomen. Standaard email bericht komt geen antwoord op, shop site is al uit te lucht

Gewenste Oplossing:

Als de artikelen geleverd worden of Dolux ter verantwoording geroepen wordt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten