KGoossens op 10 juli 2022 over dolce-gusto.nl in de categorie Koffie
Een klant van dolce-gusto.nl heeft herhaaldelijk te maken gehad met een tekort aan melkcups bij de cappuccino-verpakkingen. Dit heeft geleid tot een situatie waarin de klant inmiddels 12 koffiecups zonder bijbehorende melkcups heeft, wat als teleurstellend wordt ervaren gezien de prijs van de koffie.
Al bij een aantal verpakkingen te weinig melkcups bij de cappuccino waardoor ik nu al 12 koffiecups heb zonder melkcups. De koffie is niet goedkoop en vind het wel erg vaak voorkomen nu.
12 nieuwe melkcups waardoor we de koffie toch kunnen gebruiken en ik hoop dat ze er in de toekomst beter op gaan letten in de fabriek.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
