Koffiecapo op 01 januari 2023 over dolce-gusto.nl in de categorie Koffie
Een klant van dolce-gusto.nl heeft geconstateerd dat de cappuccino capsules recentelijk minder koffie bevatten, wat resulteert in een overwegende melksmaak en een gebrek aan de gewenste koffiesmaak. De klant verzoekt het bedrijf om het productieproces te controleren en indien nodig aan te passen.
Beste,
De laatste tijd zit er weinig koffie in de cappuccino capsules waarbij je geen lekkere koffiesmaak ervaart maar een overwegende melksmaak.
Zou u eea kunnen nagaan en zonodig het productieproces aanpassen.
Oplossing: hier serieus naar kijken en het productieproces onder de loep nemen. Gezien de kostprijs van een pak zou een compensatie welkom zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
