Tjen88 op 03 januari 2021 over dolce-gusto.nl in de categorie Koffie
Een klant van dolce-gusto.nl ervaart regelmatig problemen met scheurende koffiecups, vooral bij de cappuccino varianten. Ondanks dat de machine ongeveer 1,5 jaar oud is, lijkt er geen duidelijke oorzaak te zijn voor het probleem. De frequentie van het scheuren is de laatste tijd toegenomen, met bijna 3 defecte cups per doos van 8.
De laatste periode heb ik regelmatig last dat de cups van Dolce Gusto scheuren. De machine is /- 1,5 jaar auto maar ik kan er geen regelmaat in zien. Naar mijn idee gebeurt het vaker bij de cappuccino cups. Het wordt de laatste periode wel extreem vervelend aangezien het bijna 3 cups op een doos van 8 betreft.
Een gepaste oplossing. Mocht het aan de machine liggen graag een reparatie of vervanging
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
