A. Maij op 19 mei 2021 over dolce-gusto.nl in de categorie Koffie
Er zijn problemen met Dolce Gusto cups die scheuren en water lekken, waardoor tientallen cups weggegooid moeten worden. De klager merkt op dat dit niet aan het apparaat ligt, aangezien andere cups uit dezelfde doos wel functioneren. Dit probleem lijkt vaker voor te komen, wat leidt tot frustratie over de verspilling van kostbare cups.
Tientallen cups moeten weggooien omdat er een scheurtje ontstaat in de cup. Het lijkt wel alsof bij sommige cups de lucht uit de cup is verdwenen. Het ligt niet aan het apparaat want cups uit dezelfde doos werken wel, je merkt ook dat daar wel nog lucht in de cup zit. Ik zie meerdere klachten hierover voorbij komen. Zonde dat we de helft van de doos kunnen weggooien, want zo’n doos kost niet niks.
Geld terug voor meerdere dozen die wij hebben moeten weggooien.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
