Carola19 op 25 december 2022 over dolce-gusto.nl in de categorie Koffie
Een klant ervaart problemen met het contactformulier op de website van dolce-gusto.nl, omdat de verplichte privacy-aanvinkbox niet kan worden geselecteerd op verschillende apparaten. Tevens merkt de klant op dat de vermelde telefonische bereikbaarheid van maandag tot en met zondag niet overeenkomt met het telefoonbandje, dat alleen maandag tot en met vrijdag aangeeft.
Het contactformulier is niet in te sturen, verplichte aanvinkbox mbt privacy is niet aan te vinken. Niet op de tablet, telefoon, app of internetpagina op de PC. Daarnaast staat dat ze telefonisch bereikbaar zijn van maandag t/m zondag, maar telefoonbandje zegt maandag t/m vrijdag.
Dat ze bereikbaar zijn!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
